Zahlung & Rückerstattung

In unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Gutscheincodes

Ihren Gutschein können Sie im Warenkorb in das Fenster Gutschein eintragen. Der Wert Ihrer Geschenkkarte oder des Rabattcodes wird automatisch vom Gesamtwert der Bestellung oder einzelnen Artikeln abgezogen. Warenkorb

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, buchen wir Ihnen den gezahlten Kaufbetrag umgehend zurück.

Gutschriften aus Rücksendungen werden stets auf das gleiche Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal-Konto, Gutschein) zurücküberwiesen.

Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind aus buchhalterischen Gründen leider nicht möglich. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf Werktag. Bei einer Rückzahlung auf Ihre Kreditkarte kann es je nach Bankinstitut teilweise länger dauern, bis die Gutschrift angezeigt wird.

Versand & Sendeverfolgung

Als Erstes möchten wir Ihnen versichern, dass es sehr selten zu verlorenen Paketen kommt. Wir finden hier stets eine Lösung und sind während des gesamten Prozesses für Sie da. 

Sollte Ihre Bestellung nicht bei Ihnen ankommen, raten wir Ihnen zunächst, in die Sendungsverfolgung zu schauen. Wenn hieraus nicht ersichtlich wird, dass das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder einer Filiale abgegeben wurde, melden Sie sich bitte sofort bei uns. 

Wir nehmen umgehend mit dem Versanddienstleister Kontakt auf und forschen nach Ihrer Sendung. Sobald wir weitere Informationen haben, melden wir uns immer bei Ihnen zurück. 

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands für 5,90€ mit DPD Germany. Der Versand dauert in der Regel ca. 1-2 Werktage.

Bei Bestellungen ab 300€ bestellen Sie versandkostenfrei.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung im Store in Saarbrücken abholen. Dies spart oft Zeit und wir freuen uns jederzeit auf einen Besuch von Ihnen.

Wählen Sie für eine Abholung im Store bitte die Versandart Abholung vor Ort im Bestellvorgang aus. 

Sobald Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb unserer Öffnungszeiten abholen.

Alle unsere Pakete werden versichert mit DPD Germany versendet und verfügen über eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, bekommen Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. So wissen Sie genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie ankommt. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister den Status Ihrer Sendung aktualisiert.

Bestellvorgang

Um Ihren neuen Lieblingsartikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie als erstes die Größe des Produktes. Klicken Sie dann auf den Button Zum Warenkorb hinzufügen. Nachdem der Artikel dem Warenkorb hinzugefügt wurde, öffnet sich der Warenkorb, der alle Artikel anzeigt, die sich bereits dort befinden.

Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf Ihren Warenkorb und folgen Sie den ausgewiesenen Schritten im Bestellprozess.

Es liegt ein technisches Problem vor oder Sie haben eine Frage zum Bestellvorgang? Rufen Sie uns gerne immer an.

Kurz und knapp! Ja. Es gibt während Ihres Bestell- oder Zahlungsvorganges ein Problem oder Sie möchten sich gerne persönlich beraten lassen? Rufen Sie uns gerne an und wir nehmen Ihre Bestellung telefonisch auf.

Gerne helfen wir Ihnen auch mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung dabei, eine Online-Bestellung durchzuführen.

Ja, dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht dem Versanddienstleister Ihrer Wahl übergeben wurde.

Rufen Sie uns sehr gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn Sie einzelne Artikel oder Ihre gesamte Bestellung stornieren möchten.

Alle unsere Pakete werden versichert mit DPD Germany versendet und verfügen über eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, bekommen Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. So wissen Sie genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie ankommt. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister den Status Ihrer Sendung aktualisiert.

Rückgabe und Umtausch

Ihre Bestellung passt oder gefällt dieses Mal nicht?

Kein Problem – Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden.

WIE RETOURNIERE ICH?

  1. Gehen Sie auf unsere Rücksendeformular und füllen Sie das Formular mit ihrer E-Mail und Ihrer Bestellnummer aus. 
  2. Folgen Sie den Anweisungen der E-Mail .
  3. Sie erhalten nach Bestätigung ihrer Rücksendung eine E-Mail mit einem Versandschein. Bringen Sie das Etikett gut leserlich außen auf dem Paket an.
  4. Bringen Sie das Paket bitte zu einem DPD Paket Shop. 
  5. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist und geprüft wurde, buchen wir den Kaufbetrag auf die genutzte Zahlungsart zurück. Dies dauert in der Regel einen Werktag. 

BEDINGUNGEN

Artikel die in einer Originalverpackung geliefert werden, wie z.B. Aesop oder Schmuck, werden nur in unbeschädigter Originalverpackung angenommen.

Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung aus Deutschland an uns zurücksenden, haben wir bereits die Kosten hierfür übernommen. Ein Retourenetikett erhalten Sie per E-Mail von uns.

Nach der Zustellung Ihres Paketes haben Sie 14 Tage Zeit, einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zu retournieren.

Selbstverständlich hoffen wir immer, dass sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und wir Sie erfolgreich beraten oder inspirieren konnten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihren bestellten Artikel selbstverständlich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist in eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Rufen Sie uns hierfür sehr gerne an.