Fragen & Antworten

Zahlung & Rückerstattung

In unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Gutscheincodes

Ihren Gutschein können Sie im Warenkorb in das Fenster Gutschein eintragen. Der Wert Ihrer Geschenkkarte oder des Rabattcodes wird automatisch vom Gesamtwert der Bestellung oder einzelnen Artikeln abgezogen. Warenkorb

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, buchen wir Ihnen den gezahlten Kaufbetrag umgehend zurück.

Gutschriften aus Rücksendungen werden stets auf das gleiche Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal-Konto, Gutschein) zurücküberwiesen.

Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel sind aus buchhalterischen Gründen leider nicht möglich. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf Werktag. Bei einer Rückzahlung auf Ihre Kreditkarte kann es je nach Bankinstitut teilweise länger dauern, bis die Gutschrift angezeigt wird.

Versand & Sendeverfolgung

Als Erstes möchten wir Ihnen versichern, dass es sehr selten zu verlorenen Paketen kommt. Wir finden hier stets eine Lösung und sind während des gesamten Prozesses für Sie da. 

Sollte Ihre Bestellung nicht bei Ihnen ankommen, raten wir Ihnen zunächst, in die Sendungsverfolgung zu schauen. Wenn hieraus nicht ersichtlich wird, dass das Paket eventuell bei einem Nachbarn oder einer Filiale abgegeben wurde, melden Sie sich bitte sofort bei uns. 

Wir nehmen umgehend mit dem Versanddienstleister Kontakt auf und forschen nach Ihrer Sendung. Sobald wir weitere Informationen haben, melden wir uns immer bei Ihnen zurück. 

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands für 5,90€ mit DPD Germany. Der Versand dauert in der Regel ca. 1-2 Werktage. 

Bei Bestellungen ab 300€ bestellen Sie versandkostenfrei.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung im Store in Saarbrücken abholen. Dies spart oft Zeit und wir freuen uns jederzeit auf einen Besuch von Ihnen.

Wählen Sie für eine Abholung im Store bitte die Versandart Abholung vor Ort im Bestellvorgang aus. 

Sobald Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung innerhalb unserer Öffnungszeiten abholen.

Alle unsere Pakete werden versichert mit DPD Germany versendet und verfügen über eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, bekommen Sie eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. So wissen Sie genau, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie ankommt. Bitte beachten Sie, dass es manchmal etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister den Status Ihrer Sendung aktualisiert. 

Bestellvorgang

Um Ihren neuen Lieblingsartikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie als erstes die Größe des Produktes. Klicken Sie dann auf den Button Zum Warenkorb hinzufügen. Nachdem der Artikel dem Warenkorb hinzugefügt wurde, öffnet sich der Warenkorb, der alle Artikel anzeigt, die sich bereits dort befinden.

Wenn Sie die Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf Ihren Warenkorb und folgen Sie den ausgewiesenen Schritten im Bestellprozess.

Es liegt ein technisches Problem vor oder Sie haben eine Frage zum Bestellvorgang? Rufen Sie uns gerne immer an. 

Kurz und knapp! Ja. Es gibt während Ihres Bestell- oder Zahlungsvorganges ein Problem oder Sie möchten sich gerne persönlich beraten lassen? Rufen Sie uns gerne an und wir nehmen Ihre Bestellung telefonisch auf.

Gerne helfen wir Ihnen auch mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung dabei, eine Online-Bestellung durchzuführen.

Ja, dies ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht dem Versanddienstleister Ihrer Wahl übergeben wurde.

Rufen Sie uns sehr gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, wenn Sie einzelne Artikel oder Ihre gesamte Bestellung stornieren möchten.

Rückgabe und Umtausch

Ihre Bestellung passt oder gefällt dieses Mal nicht?

Kein Problem – Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Paketes können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden.

WIE RETOURNIERE ICH?

  1. Gehen Sie auf unsere Rücksendeformular und füllen Sie das Formular mit ihrer E-Mail und Ihrer Bestellnummer aus. 
  2. Folgen Sie den Anweisungen der E-Mail .
  3. Sie erhalten nach Bestätigung ihrer Rücksendung eine E-Mail mit einem Versandschein. Bringen Sie das Etikett gut leserlich außen auf dem Paket an.
  4. Bringen Sie das Paket bitte zu einem DPD Paket Shop. 
  5. Sobald Ihre Retoure eingetroffen ist und geprüft wurde, buchen wir den Kaufbetrag auf die genutzte Zahlungsart zurück. Dies dauert in der Regel einen Werktag. 

BEDINGUNGEN

Artikel die in einer Originalverpackung geliefert werden, wie z.B. Aesop oder Schmuck, werden nur in unbeschädigter Originalverpackung angenommen.

Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung aus Deutschland an uns zurücksenden, haben wir bereits die Kosten hierfür übernommen. Ein Retourenetikett erhalten Sie per E-Mail von uns.

Nach der Zustellung Ihres Paketes haben Sie 14 Tage Zeit, einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung zu retournieren. 

Selbstverständlich hoffen wir immer, dass sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und wir Sie erfolgreich beraten oder inspirieren konnten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihren bestellten Artikel selbstverständlich innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist in eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Rufen Sie uns hierfür sehr gerne an. 

Größentabelle

XXS XS S M L XL XXL XXXL
Deutschland 32 34 36 38 40 42 44 46
Italien 38 40 42 44 46 48 50 52
Frankreich 34 36 38 40 42 44 46 48
UK 4 6 8 10 12 14 16 18
US 0 2 4 6 8 10 12 14
OP – 0 1 2 3 – – –

Agolde

 

Im Zentrum von Los Angeles sitzt das 1989 gegründete Denim-Label Agolde, das mit seinen Premium-Kollektionen Jahr für Jahr eine Hommage an die Jugendkultur kreiert. Gefertigt nach einem hohen Qualitätsanspruch vereint eine Denim des Designers künstlerische Inspirationen mit innovatinem Materialien aus aller Welt. In neuer Interpretation werden klassische Schnitte zu zeitlosen und aufregenden Lieblingsstücken.

Paris Texas

 

Annamaria und Margherita Brivio – zwei Schwestern mit einer gemeinsamen Leidenschaft: Die Liebe für außergewöhnliche Schuhe! 2015 riefen sie das italienische Schuhlabel Paris Texas ins Leben und vereinten so den Stil der gleichnamigen Städte: Paris für „sophisticated style“ und Texas für „fun attitude“. Alle verwendeten Materialien und Inspirationen für weibliche und moderne Designs stammen aus Italien. Dabei sind die raffinierten Varianten von Cowboy-Boots das Key Piece der Marke. Influencer wie Kendall Jenner oder Gigi Hadid sind große Fans des Brands.

Maison Héroïne

 

Die Vision vom Mailänder Taschenlabel Maison Héroïne – Premium-Handtaschen mit intelligenten Designs zu kreieren, die die moderne Frau in jeder Situation begleiten und unterstützen. Marta Vitali wollte Taschen kreieren, die Statement-Piece und Organisationstalent zugleich sind – mit Erfolg! Formen und Größen werden durch die Maße eines Notebooks bzw. Tablets bestimmt. Entsprechend reicht die Auswahl derzeit von reizenden Mini Tablet-Handles über 13- Zoll-Crossbodies bis zu ausgewachsenen 15-Zoll-Shoppern.

A.P.C.

 

A.P.C. – Atelier de Production et de Création steht für einen entspannten und mühelosen Look. Seit der Gründung im Jahre 1987 und dem ersten Launch von Jean Touitous bleibt A.P.C. dem minimalistischen Stil Jahr für Jahr treu. In den 80igern sorgte die erste Kollektion der klassischen Basic Designs für Aufruhr in Paris – da sie so ganz und gar gegensätzlich zur orpulenten und pompösen Modeepoche war. Schnell setzten sich aber neutrale Farbtöne und klare Silhouetten durch und zählen heute zu den gern gesehenen Design-Klassikern, besonders die stilvolle „Demi-Lune“ Bag.

Mes Demoiselles Paris

 

2006 begann die wunderschöne Reise von Mes Demoiselles mit Anita Radovanovic in Paris. Der unbeschwerte Bohème-Flair lockt vor allem Globetrotter und Romantik-Fans an. Jedes einzelne Modell der diversen Kollektionen des Pariser Modehauses wird aus feinsten Textilien, wie Seide und Stoffen mit Lochstickerei, gefertigt. Die Kollektionen eignen sich perfekt für sonnenreiche Urlaubstage und machen Lust auf Sommer. Kleider mit Blumendruck und bestickte Blusen gehören zu den herausragenden Modellen, ebenso wie zarte Maxikleider. Romantisch schick & floral bezaubernd.

Ganni

 

Kopenhagen is calling! Lässig, unkompliziert, skandinavisch – das beschreibt das in Kopenhagen ansässige Label GANNI in Perfektion. 2009 riefen Creative Director Ditte Reffstrup und Gründer Nicolaj Reffstrup GANNI ins Leben und lassen sich seither durch Musik, Filme und Reisen inspirieren. Jeder Launch legt den Fokus auf vielseitige Styles, die gemäß dem individuellen Look der Trägerin unterschiedlich kombiniert werden können. Shirts mit extravagantem Print, legere Pullover oder feminine Kleider – GANNI ist mit seinen verrückten Kreationen direkt am Puls der Zeit mit dem Charme Skandinaviens.

Patou

 

Im Jahre 1910 vom gleichnamigen Modeschöpfer Jean Patou gegründet, entwarf er seine ersten Kollektionen inspiriert von Reisen durch den Balkan und Orient – mit großem Erfolg. Sein erstes Parfum „Joy“ wurde als teuerster Flacon der Welt verkauft. Dank umweltfreundlichen Materialien wie Bio Baumwolle und Recycling-Polyester steht bei Patou Nachhaltigkeit an erster Stelle und ist wesentlicher Bestandteil in den Kollektionen und Verpackungen. Ein Wort – ein Klang: Patou! Das P von Paris – das melodische „Du“ um dir selbst etwas gutes zu tun!

Veronica Beard

 

Veronica Miele Beard und Veronica Swanson Beard – zwei Schwägerinnen, ein Gedanke. 2010 entstand das gleichnamige Label Veronica Beard und setzte zugleich mit der „Dicky Jacke“ ein elegantes Statement! Diese ist mittlerweile das It-Piece jeder Kollektion, neben makellosen Designs und legeren Basics. Die beiden Amerikanerinnen setzen auf die perfekte Balance zwischen klassisch und cool. Im Fokus liegt immer die stilvolle und trendbewusste Frau von Welt, die problemlos den Veronica Beard Look tragen kann.

Zimmermann

 

Elegante Romantik – femininer Look und ein frohes Farbenspiel. Dies beschreibt das Australische Label Zimmermann auf den Punkt. Die in Sydney ansässige Modemarke wurde 1991 von den beiden Schwestern Simone und Nicky Zimmermann ins Leben gerufen und steht seit jeher für weibliche Eleganz. Wie kaum ein zweites Designlabel aktuell kreiert es mit edlen weichen Stoffen, floralen Mustern und durchdachten Schnitten wunderschöne Bademode und Ready-to-Wear Kollektionen – die verführerisch und geschmackvoll sind. Zimmermann macht Lust auf Meer!

Phonie

Stylische Handyhülle mit passendem Accessoire gefällig? Mit den trendigen Produkten von Phonie sind sie immer mobil, verbunden, haben die Hände frei und einen lässigen Auftritt. Phonie bietet verschiedene Kettenformen in schlichtem Silber oder glamourösen Goldton und die passende Silikonhülle für alle Smartphones. Die ständige Suche nach dem eigenen Handy in der Handtasche sollte somit ein stilvolles Ende haben!

Wandler

 

Elza Wandler gründete 2017 das gleichnamige Label und begeistert seither mit luxuriösen Taschen und Schuhkreationen, welche von Hand aus hochwertigem Leder in Italien gefertigt werden. Geometrische Designs mit eigenem Charakter – das Markenzeichen von WANDLER.

extreme cashmere

 

Eine Material, eine Größe, alle Menschen, alle Gelegenheiten. Seit seiner Gründung im Jahr 2016 widmet sich die in Amsterdam ansässige Marke „Extreme Cashmere“ der Schaffung und Herstellung der ultimativen Cashmere-Garderobe für alle und jeden Körper. Die Marke folgt einer klaren Ästhetik neu erfundener klassischer Stile in überraschenden Farben und Formen, unisex und unisize, geeignet für alle Jahreszeiten.

ATP Atelier

 

ATP Atelier entstand aus dem Wunsch heraus, Schuhe und Lederwaren zu kreieren, die zeitgenössisches skandinavisches Design und authentische italienische Handwerkskunst verbinden. Die Mission ist es, das Konzept des Luxus in Frage zu stellen – es intelligenter und nicht überflüssiger zu machen. Mit einer nachhaltigen Denkweise möchte ATP Atelier nicht nur das schaffen, sondern das Leben von Frauen wirklich verändern.

Pacco Rabane

 

Paco Rabanne wurde in den 60igern vom spanischen Designer Francisco Rabaneda Cuervo in Paris gegründet und stark durch industrielle Themen inspiriert. Heute konzipiert Julien Dossena als Creative Director für Womenswear, Accessoires, Schuhe und Taschen klare Formen und Linien gepaart mit gewagten Materialmischungen und Mustermixen.

Totême

 

Das sportinspirierte Label Totême wurde in Schweden von Elin Kling und Karl Lindmann gegründet. Der Look der Kleidung ist clean und modern, die verwendeten Materialien sind hochwertig.

Acne Studios

 

Die Erfolgsgeschichte des Labels beginnt 1996, als sich die vier modebewussten Köpfe Jonny Johansson, Jesper Kouthoofd, Thomas Skoging und Mats Johansson entschließen, in Stockholm das Unternehmen ACNE zu gründen. Der Gedanke, ein cooles Lifestyle-Label zu erschaffen, gelingt auf ganzer Linie – getreu dem skandinavischen Chic-Look.

Marc Jacobs

Eines der renomiertesten Modelabels der Welt – bis heute.
Der US-Amerikaner Marc Jacobs brachte 1986 seine erste eigene Linie auf die Laufstehe, gewann zwei Jahre zuvor den „Perry Ellis Award“ und gründete ein wenig später sein eigenes Unternehmen.
Marc Jacobs steht für Unkonventiontionellität, Individuellität und ausdrucksstarke Persönlichkeit in Muster, Farbmix & Form.

Isabel Marant Étoile

 

Ready-to-wear im charakteristischen Boheme-Look – dies steht für Isabel Marant. Die französische Designerin rief Ihr Label 1994 ins Leben und bringt seither femininen und verspielten Pariser-Chic auf den Punkt.

Isabel Marant

 

Ready-to-wear im charakteristischen Boheme-Look – dies steht für Isabel Marant. Die französische Designerin rief Ihr Label 1994 ins Leben und bringt seither femininen und verspielten Pariser-Chic auf den Punkt.

Nili Lotan

 

Die in New York lebende Israelin Nili Lotan steht für lässigen New Yorker Style: legere Hosen, cleane Farben und eine subtile Sexiness. Das Label wird von Models wie Gigi Hadid und Kendall Jenner geliebt.

Joseph

Der in Casablanca geborene Joseph Ettedgui gründete 1972 sein eigenständiges Label, nachdem er sich bereits in vorangegangener Zeit durch eine Boutique mit diversen Luxusnamen wie Kenzo und Prada Rang und Namen machte.
Hochwertige Materialien und der klassisch-moderne Stil sprechen bis heute für das Hause Joseph.

Saint Laurent

Anfang der 60iger gründete Yves Saint Laurent das gleichnamige Label gemeinsam mit Pierre Bergé in Paris. Der klassische Smoking und das kleine Etuikleid Mondrian wirkten prägnant auf die Mode des 20. Jahrhunderts ein. Heute führt Creative Director Anthony Vaccarello das wertvolle Erbe weiter und überzeugt mit dem typischen Saint Laurent Rock-Chic. Heiß begehrt darunter die Tasche mit dem allseits bekannten YSL-Logo.

MSGM

Mit farbenfrohen Prints und schlichten Schnitten hat Designer Massimo Giorgetti die Modewelt im Schnellschritt erobert. Gegründet 2009 in Italien bietet das Label mit Sitz in der Modemetropole Mailand beeindruckende Kreationen – „Made in Italy“.

Vince


2002 gegründet in Los Angeles verfolgt die Marke Vince seit jeher die Vision, schlichte Basics für jeden Tag zu kreieren. Das Label überzeugt mit zeitlosen Designs, hergestellt aus luxuriösen Materialien. Vom Kaschmirpullover bis hin zur hochwertigen Seidenhose findet Vince großen Anklang auf den Laufstegen.

Chloé

Seit dem Jahr 1952 gefeiert von Stilikonen, überzeugt das luxuriöse Label Chloé bis heute mit femininen Silhouetten und romantischer Leichtigkeit. Der ästhetische, rockige Einfluss unterstreicht den Kern von Stärke und weiblichem Selbstbewusstsein.
Taschen wie die Modelle „Marcie“ und „Faye“ werden schon längst als echte Klassiker geschätzt.